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苏云换了一个更直观的说法。
“你去无人便利店拿走一瓶水，不能因为没有和店员签纸质合同就拒绝付款。”
“你使用自动洗车设备，也不会因为机器没有亲手给你递合同就认为服务免费。”
“关键在于收费信息是否明确，你是否实际使用服务。”
“智慧停车也是同样的逻辑。”
有水友问道。
【如果车主不知道小程序在哪缴费呢】
许珊回答，现场牌面提供官方小程序名称与客服电话。
车主也可以在离场后通过城市服务入口查询。
苏云却追问。
“老年人和不熟悉智能手机的人怎么办？”
许珊表示，公司目前支持线下服务点和银行代缴。
但相关信息确实没有在所有停车牌上清楚展示。
“这部分补上。”
苏云说道。
“智慧管理不能把不会使用智能手机的人排除在正常缴费和申诉渠道之外。”
许珊当场承诺更新线上说明，并在后续更换标牌时增加线下办理信息。
弹幕里又有人提出，运营方是否应该在车辆离开时拦住车主缴费。
“道路泊位不是封闭停车场。”
苏云解释道。
“随意设置栏杆会影响通行，也可能形成新的安全风险。”
“智慧停车的便利就在于即停即走，责任则是车主离开后仍需按账单缴费。”
高志诚低声感叹。
“就是因为走的时候没人拦，我才慢慢觉得不缴也没事。”
“便利不是漏洞。”
苏云回答。
“越是不需要当场有人追着收钱，越依赖双方遵守规则。”
这句话让不少水友开始主动查询自己的停车账单。
短短几分钟，直播间里出现大量反馈。
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